Daha İyi Bir Türkiye!

9

Teknoloji Türkiye geneli #151 gün önce

Beni arayan gerçekten devlet mi? e-Devlet’te arama doğrulama

Babamı “savcıyım, hesabınız soruşturmada” diyen biri aradı, az kalsın birikimini başkasının hesabına gönderiyordu. Kamu kurumları vatandaşı aradığında bu arama e-Devlet’e kaydedilsin. Arayan kişi kurumunu ve sicil numarasını söylesin, biz de e-Devlet’ten ya da kısa bir numaraya SMS atarak “şu an beni arayan bu kişi mi” diye doğrulayalım. Kayıt yoksa arama sahtedir. Bunu herkes, özellikle yaşlılarımız bilsin.

Ayşe Çelik @aysecelik 3

Zeynep Arslan 1 gün önce 9

Bankalar da aynı sisteme bağlanmalı, dolandırıcılar en çok onları taklit ediyor.

Mert Demir 1 gün önce 4

Emeklilere bunu maaş günü SMS ile duyursunlar.

Tüm 3 yorumu gör

16

Teknoloji Türkiye geneli #673 gün önce

Kamu çağrı merkezlerinde canlı temsilciye en fazla iki tuşla ulaşılsın

Annem bir kurumun çağrı merkezini aradığında “şu işlem için 1’e, bu işlem için 2’ye basınız” anonslarını dinlerken telefonu kapatıyor. Kamu kurumlarının çağrı merkezleri için ortak bir kural konsun: Hangi menüde olursanız olun 0’a basınca canlı temsilci kuyruğuna girilsin. Bekleme uzunsa “sizi geri arayalım” seçeneği sunulsun ve geri arama gerçekten yapılsın. 65 yaş üstü arayanlar isterlerse sade bir menüye yönlendirilsin. Her çağrı merkezinin ortalama bekleme süresi ve geri arama oranı aylık olarak yayımlansın.

Sibel Avcı @sibelavci48 5

orman yolu 1 gün önce 7

Geri arama sözü verip aramayan sistemlerle çok karşılaştım. Geri arama oranının yayımlanması bu yüzden yerinde.

Ayşe Çelik 1 gün önce 4

Sade menü zorla açılmamalı, seçenek olarak sunulmalı. Yaşlıların telefonunu bazen torunlar da kullanıyor.

Tüm 5 yorumu gör

24

Teknoloji Türkiye geneli #1677 gün önce

Bulunamayan ilaç için stokta olduğu yakın eczaneler e-Nabız’da görünsün

Annemin düzenli kullandığı bir ilaç birkaç aydır zor bulunuyor. Her ay mahalledeki eczaneleri tek tek arayıp soruyorum, bazen başka ilçeye gidiyorum. İlaç Takip Sistemi her kutunun hangi eczaneye girdiğini ve hangi reçeteyle çıktığını kaydediyor. Bu veriden, bir ilacın yakındaki hangi eczanelerde stokta olduğu çıkarılabilir. e-Nabız’da reçeteli ilacın yanında “stokta olan yakın eczaneler” düğmesi olsun. Kesin adet değil, var ya da yok bilgisi yeterli. Eczacı isterse ilacı kısa bir süre o hasta için ayırabilsin.

Dağ Köyü @dagkoyu 5

Orhan Dinç 5 gün önce 7

Eczacılar, rakip eczanenin ne sattığı görünür diye stok bilgisinin açılmasından çekinebilir. Var ya da yok bilgisiyle sınırlamak bu yüzden doğru.

Göl Kenarı 2 gün önce 7

Bazı ilaçlar ecza depolarında bile yok. Hiçbir eczanede çıkmıyorsa bunun açıkça yazması insanları boşuna dolaştırmaz.

Tüm 5 yorumu gör

19

Teknoloji Türkiye geneli #1227 gün önce

Kamu internet siteleri her yıl erişilebilirlik testinden geçsin, sonuçlar yayımlansın

Ekran okuyucuyla internete giriyorum. e-Devlet’te işlerimin çoğunu hallediyorum ama belediye sitelerinde iş değişiyor: duyurular taranmış PDF, menüler ancak fareyle açılıyor, ödeme sayfasındaki doğrulama kodu da sadece resim. Kamu kurumlarının web siteleri ve mobil uygulamaları için uluslararası erişilebilirlik ölçütlerine (WCAG) dayalı yıllık bir denetim yapılsın. Her kurumun puanı ve tespit edilen eksikler kamuya açık bir listede yayımlansın. Yeni yazılım ihalelerinde bu ölçütlere uygunluk şartnameye yazılsın; sonradan düzeltmek, baştan doğru yapmaktan çok daha pahalıya geliyor.

Merve Aslan @merveaslan92 2

Barış Aktaş 3 gün önce 9

Sadece ana sayfaları değil, en çok kullanılan başvuru formlarını da denetlemek gerek. Sorunların çoğu formun üçüncü, dördüncü adımında çıkıyor.

zeytin ağacı 5 gün önce 6

Doğrulama kodu meselesi gerçekten büyük. Her formda sesli alternatif ya da SMS ile doğrulama seçeneği olmalı.

28

Teknoloji Kastamonu #19511 gün önce

Kastamonu köylerinde postacılar tabletle e-Devlet işlemlerine yardım etsin

Kastamonu’nun köylerinde yaşlı nüfus ağırlıkta. Reçete, emekli aylığı, tapu ya da SGK’dan gelen bir yazı için ilçe merkezine gitmek bazen bütün bir günü alıyor. PTT postacıları zaten belirli günlerde köylere uğruyor. Postacıya verilecek bir tablet ve küçük bir yazıcıyla, köy kahvesinde ya da muhtarlıkta bir saatlik bir masa kurulabilir. Burada e-Devlet sorgulamaları, belge çıktısı alma ve randevu işlemleri yapılır. Şifreyi postacı değil vatandaş girer, yapılan her işlem kayıt altına alınır.

Yusuf Ziya Erdem @yziyaerdem 3

Cem Ergin 9 gün önce 11

Muhtarlıkta zaten bilgisayar var ama kullanan yok. Postacının gelişi muhtarın da öğrenmesine vesile olabilir.

Tuncay Kalkan 9 gün önce 5

Şifresini bilmeyen yaşlı çok. Postacı yeni e-Devlet şifresini köyde kimlik kontrolüyle teslim edebilse asıl fayda orada olur.

Tüm 3 yorumu gör

6

Teknoloji İzmir #1413 gün önce

İzmir’de durağa yaklaşan otobüs görme engellilere telefondan sesli bildirilsin

Durakta beklerken gelen otobüsün hangi hat olduğunu anlamak için ya şoföre seslenmek ya da yanınızdakine sormak zorundasınız. İzmir’deki otobüslerin ön kapısının yanına küçük Bluetooth vericiler takılsın. Durakta bekleyen görme engelli yolcu, ESHOT’un uygulamasında sesli modu açtığında yaklaşan otobüsün hat numarasını ve güzergâhını telefonundan duysun. Uygulamada “bu otobüse bineceğim” düğmesine basınca şoförün ekranında uyarı çıksın ve şoför durakta yolcuyu beklesin.

Levent Işık @leventisik35 3

Ceren Bilgin 2 gün önce 6

Durakta gürültü fazlaysa sesli bildirim duyulmayabilir. Hat numarasını titreşim düzeniyle bildiren bir seçenek de eklenmeli.

Cansu Önal 1 gün önce 5

Pilot olarak yoğun birkaç hatla başlanabilir. Bir yıl sonra kullanım verisine bakıp bütün filoya yayılıp yayılmayacağına karar verilir.

Tüm 3 yorumu gör

27

Teknoloji Türkiye geneli #17914 gün önce

Vefat eden yakının abonelik ve kayıt kapatma işlemleri e-Devlet’te tek ekranda olsun

Annemi kaybettikten sonra aylarca elektrik, su, doğalgaz, telefon ve internet aboneliklerini kapatmak, bankalara yazı götürmekle uğraştık. Her kurum ölüm belgesini ayrı istedi, bazıları mirasçılık belgesi. Bazı işlemler bugün de e-Devlet’ten yapılabiliyor ama dağınık hâlde ve yas tutan bir ailenin bunları tek tek bulması zor. Ölüm kaydı nüfusa işlendiği anda, mirasçılar e-Devlet’te vefat eden kişinin aboneliklerini ve kamu kayıtlarını tek listede görebilsin. Her satırın yanında “kapat” ve “üzerime devret” seçenekleri olsun, talep ilgili kuruma ya da şirkete elektronik olarak iletilsin. Bankalar için de en azından hangi bankada hesap bulunduğunu gösteren bir sorgu eklenebilir.

Yusuf Ziya Erdem @yziyaerdem 2

Ayşe Çelik 11 gün önce 4

Kapanan abonelikteki ödenmemiş fatura ya da iade edilecek güvence bedeli de aynı ekranda görünmeli. Bizde onları takip etmek ayrı bir dert oldu.

Yaşlı Çınar 12 gün önce 1

Birden fazla mirasçı varsa kimin hangi işlemi yapacağı karışabilir. Devir işlemlerinde diğer mirasçıların da e-Devlet’ten onay vermesi gerekir.

30

Teknoloji Çanakkale #16225 gün önce

Çanakkale feribot iskelelerinde tahmini bekleme süresi canlı yayınlansın

Bayramlarda ve yaz hafta sonlarında Çanakkale, Eceabat ve Kilitbahir iskelelerinde araç kuyruğu kilometrelerce uzayabiliyor. Herkes aynı iskeleye yığılıyor. İskele girişlerine konacak birkaç kamera, kuyruktaki araç sayısını görüntü işlemeyle sayabilir. Feribotun kapasitesi ve sefer sıklığı bilindiği için tahmini bekleme süresi hesaplanır, işletmecinin sitesinde ve yol kenarındaki elektronik tabelalarda gösterilir. Köprü seçeneği de aynı ekranda yer alırsa sürücü süreye ve ücrete bakarak karar verir.

Engin Koçak @enginkocak 2

Martı Sesi 23 gün önce 4

Tahmini süre birkaç kez yanlış çıkarsa insanlar güvenmez. İlk aylarda gerçek bekleme süreleriyle karşılaştırılıp düzeltilmeli.

Hatice Özkan 24 gün önce 3

Feribot hatlarının hepsini aynı işletme çalıştırmıyor olabilir. Verinin tek ekranda birleşmesi için ortak bir yerde toplanması gerekir.

13

Teknoloji Türkiye geneli #18415 gün önce

Köy ve mezralardaki numarasız evlere konuma bağlı adres kodu verilsin

Köylerde birçok evin kapı numarası yok, adres kaydında da çoğu zaman sadece köyün adı yazıyor. Ambulans, kargo ya da itfaiye evi ararken muhtarı aramak zorunda kalıyor. Ulusal Adres Veri Tabanı’nda köy evleri için konuma dayalı kayıt yapılsın. Muhtarlar ya da il özel idaresi ekipleri, telefondaki bir uygulamayla her evin kapısında durup konumu ve kısa bir tarifi girsin; sistem bu konuma kalıcı bir adres kodu üretsin. Kod kapıya küçük bir plaka olarak asılsın ve 112’nin ekranında doğrudan haritada görünsün.

Engin Koçak @enginkocak 3

zeytin ağacı 10 gün önce 3

Kargo firmaları da bu kodu kullanabilmeli. Köyde kargo hâlâ bakkala ya da muhtarlığa bırakılıyor.

Hakan Yurt 12 gün önce 2

Bütün işi muhtara yüklemek yerine il özel idaresinin harita ekibi bir yaz boyunca köyleri dolaşabilir. Muhtarların bir kısmı uygulama kullanmakta zorlanır.

Tüm 3 yorumu gör

7

Teknoloji Türkiye geneli #1929 gün önce

Kargoda “adreste bulunamadı” kaydı konum ve saatle birlikte gösterilsin

Bütün gün evdeydim, kapı hiç çalınmadı ama takip ekranında “alıcı adreste bulunamadı” yazıyordu. Paketi almak için ertesi gün şubeye gitmek zorunda kaldım. Çevremde bunu yaşamayan neredeyse yok. Kargo şirketlerinin çoğu dağıtıcının el terminalinden konum ve saat bilgisini zaten alıyor. “Teslim edilemedi” kaydı girildiği anda bu konum ve saat alıcıya SMS’le gitsin, takip ekranında haritada görünsün. Kayıt adresten uzakta girilmişse şikâyet tek dokunuşla açılsın ve paket ücretsiz olarak yeniden dağıtıma çıksın.

minibüs hattı @minibushatti 0

1

Teknoloji Türkiye geneli #1721 gün önce

Kamu kurumlarının eskittiği bilgisayarlar verisi silinip okullara verilsin

Kamu kurumları bilgisayarlarını belirli aralıklarla yeniliyor, eski cihazların bir kısmı depolarda bekliyor ya da hurdaya gidiyor. Aynı dönemde bilgisayar laboratuvarı olmayan, öğrencisi ödevini telefondan yapmaya çalışan pek çok köy okulu var. Her ilde, mesleki ve teknik Anadolu liselerinin bilişim teknolojileri alanı ya da üniversitelerin bilgisayar bölümleriyle birlikte bir yenileme atölyesi kurulabilir. Gelen cihazların diski güvenli şekilde silinir ve bu işlem tutanakla belgelenir, gerekiyorsa parça değiştirilir, hafif bir işletim sistemi kurulup cihaz okullara dağıtılır.

Hüseyin Kaya @huseyinkaya44 0

5

Teknoloji Eskişehir #1569 gün önce

Eskişehir’de üniversite öğrencileri esnafa dijital destek verip ders kredisi alsın

Eskişehir’de üç devlet üniversitesi ve binlerce bilgisayar, işletme, tasarım öğrencisi var. Aynı şehirde harita uygulamalarında kaydı bile olmayan, ürün fotoğrafı çekmeyi bilmeyen ya da e-Fatura’ya geçişte zorlanan yüzlerce esnaf var. Üniversiteler, Eskişehir Ticaret Odası ile birlikte dönemlik bir uygulama dersi açabilir. Her öğrenci ya da iki kişilik ekip bir esnafla eşleşir ve somut bir işi tamamlar: işletmenin harita kaydı, basit bir internet sayfası ya da muhasebe yazılımına geçiş. Esnaf ücret ödemez, öğrenci ders kredisi ve gerçek bir referans kazanır.

Sahaf @sahafci_ 0

15

Teknoloji Trabzon #17425 gün önce

Trabzon’da heyelan riskli yamaçlara düşük maliyetli eğim sensörleri

Trabzon’un dik yamaçlarında yoğun yağıştan sonra heyelan haberi neredeyse her yıl geliyor. Riskli bölgelerin bir kısmı haritalarda belli ama toprağın hareket ettiği genellikle evin duvarı çatlayınca fark ediliyor. Karadeniz Teknik Üniversitesinin jeoloji ve elektronik bölümleriyle birlikte, AFAD’ın riskli olarak işaretlediği yamaçlara güneş paneliyle çalışan basit eğim ve nem sensörleri yerleştirilebilir. Hareket belirlenen eşiği aştığında AFAD’a ve mahalle muhtarına uyarı gider. Önce iki üç mahallede denenip yanlış alarm oranı ölçülmeli.

Can Yılmaz @canyilmaz 0

8

Teknoloji Türkiye geneli #18518 gün önce

Kamu parasıyla yazdırılan yazılımların kaynak kodu diğer kurumlarla paylaşılsın

Belediyelerin pek çoğu benzer yazılımlar için ayrı ayrı para ödüyor: randevu sistemi, şikâyet uygulaması, mezarlık bilgi sistemi, zabıta takip programı. Bir belediyenin yaptırdığı yazılımı diğeri kullanamıyor, çünkü kaynak kodu firmada kalıyor. Kamu kurumlarının ihaleyle yaptırdığı yazılımlarda kaynak kodunun kuruma teslim edilmesi ve diğer kamu kurumlarıyla paylaşılabilir bir lisansla verilmesi şartnamelere standart madde olarak girsin. Kodlar kamuya ait ortak bir depoda toplansın. Avrupa’da birçok kamu kurumu bu yaklaşımı benimsemeye başladı. Güvenlik açısından hassas sistemler elbette kapsam dışında tutulur.

Ayten Turan @aytenturan23 0

13

Teknoloji Türkiye geneli #21228 gün önce

e-Devlet’te yaşlı ebeveyn için işlem bazında yakın yetkilendirmesi olsun

Babam 81 yaşında, e-Devlet şifresini de akıllı telefonu da kullanamıyor. Sonuçta şifresi bende, onun yerine ben giriş yapıyorum. Bu doğru bir yöntem değil; üstelik babamın bütün kayıtlarını görmüş oluyorum, oysa bana yalnızca randevu ve reçete lazım. e-Devlet’te bir “yakın yetkilendirmesi” seçeneği olsun. Kişi, bir kez PTT’de ya da noterde kimliğiyle onay vererek seçtiği bir yakınına belirli işlemler için yetki tanımlasın; MHRS randevusu, reçete görüntüleme ve fatura ödeme gibi. Yetkili kişi kendi şifresiyle girip sadece bu işlemleri yapabilsin, yapılan her işlem kayda geçsin ve yetki istenildiği an geri alınabilsin. Banka ve vergi işlemleri varsayılan olarak kapalı kalsın.

Fındık Toplayıcısı @findiktoplayici52 5

Sedat Öztürk 26 gün önce 4

Benim için en önemli kısım işlemlerin kayda geçmesi. Kardeşler arasında güven sorunu olan ailelerde kimin ne yaptığı görünür olmalı.

Ayşe Çelik 27 gün önce 3

Yatağa bağlı biri PTT’ye de notere de gidemez. Aile hekiminin ev ziyaretinde kimlik kontrolüyle onay verilebilse çok daha kolay olur.

Tüm 5 yorumu gör

16

Teknoloji Hatay #5934 gün önce

Hatay’da yeniden yapılan binaların adres kayıtları hızla güncellensin

Depremden sonra Antakya’da pek çok sokak değişti, bazıları tamamen ortadan kalktı, yeni konutlar yeni yollar üzerinde yükseliyor. Ama adres kayıtları bu hıza yetişemiyor. Kargo evimi bulamıyor, ambulans çağırırken adresi uzun uzun tarif etmek zorunda kalıyoruz. Yeni yapılan her konut projesinde, iskân alınırken adres numaralandırması ve harita koordinatı aynı anda Ulusal Adres Veri Tabanı’na girilsin. Belediyelerin numarataj birimlerine geçici ek personel ve saha tableti sağlanabilir. Kargo da 112 de belediye de aynı veri tabanına bakıyor, tek güncelleme hepsine yeter. Konteyner kentlerde hâlâ yaşayanlar için de geçici ama resmî bir adres tanımlanmalı.

Yusuf Kara @yusuf_kara31 5

Derya Çakır 31 gün önce 4

Konteyner kentlerde blok ve konteyner numaraları zaten var. Bunları UAVT’de resmî adres olarak tanımlamak çok zor olmamalı.

Usta Elektrikçi 28 gün önce 3

Okul kaydı ve seçmen kaydı da adrese bağlı. Adres güncellenmediği için çocukları okula kaydettirirken de sorun yaşadık.

Tüm 5 yorumu gör

8

Teknoloji Türkiye geneli #17040 gün önce

Adres değişikliğinde elektrik, su ve doğalgaz aboneliği tek başvuruyla taşınsın

Taşınırken en çok vakit kaybettiğim iş abonelikler oldu: eski evde kapatma, yeni evde açma, güvence bedeli, sayaç okuma randevusu. Her biri ayrı kurum ve ayrı başvuru. e-Devlet’te adres değişikliği yapılırken “aboneliklerimi de taşı” seçeneği olsun. Vatandaş taşınma tarihini girer, sistem eski adresteki abonelikleri o tarihte kapatma ve yeni adreste açma talebini ilgili dağıtım şirketlerine ve su idaresine iletir. Bazı aboneliklerin başvurusu bugün de e-Devlet’ten yapılabiliyor; eksik olan, bunların adres değişikliğine bağlanıp bir arada yapılması.

Okan Demirtaş @okandemirtas59 0

10

Teknoloji Türkiye geneli #20650 gün önce

Planlı elektrik ve su kesintileri adres bazında bir gün önceden SMS ile bildirilsin

Geçen hafta evden çalışırken elektrik sabah dokuzda gitti, akşam beşte geldi. Sonradan öğrendim ki kesinti iki gün önceden dağıtım şirketinin sitesinde duyurulmuş. Kimse her gün o sayfaya bakmıyor. Bazı dağıtım şirketleri abonelere haber veriyor ama her ilde aynı değil. Abonelik kaydında telefon numarası zaten var. Planlı bir kesinti girildiğinde, etkilenen adreslerdeki abonelere bir gün önceden saat aralığıyla birlikte SMS gitsin. Elektrik ve su için ortak bir kural olsun. Evde solunum cihazı kullanan hastaların kaydı varsa onlara ayrıca telefonla haber verilsin.

Nazlı Özbek @nazliozbek90 0

9

Teknoloji Türkiye geneli #1947 gün önce

Mevsimlik tarım işçisinin çalıştığı gün ve ücret her akşam telefonuna SMS ile gelsin

Mevsimlik tarımda iş genelde tarım aracısı, yani elçi üzerinden kuruluyor. İşçi kaç gün çalıştığını, gündeliğin ne kadar olduğunu ve aracının ne kadar kesinti yaptığını çoğu zaman sezon sonunda hesap kesilirken öğreniyor. Tartışma çıktığında elde hiçbir kayıt yok. Tarım aracılarının kayıtlı olduğu İŞKUR sistemine basit bir modül eklensin. Aracı her iş günü sonunda işçinin adını, çalışılan yeri ve günlük ücreti girsin, işçinin telefonuna SMS gitsin. İşçi aynı bilgileri e-Devlet’te toplu olarak görebilsin, aracı kesintisi de ayrı satırda yazsın.

Deniz Ateş @denizates 3

Yokuş Bisikletçisi 46 gün önce 9

Aracı bu kaydı tutmak istemeyebilir, çünkü kesinti oranı ortaya çıkar. Kaydı bahçe sahibinin onaylaması şartı konursa daha sağlam olur.

Emekli Mühendis 45 gün önce 1

İşçilerin bir kısmında akıllı telefon yok ama hepsinde SMS alan bir telefon var. Uygulama yerine SMS seçilmesi doğru.

Tüm 3 yorumu gör

5

Teknoloji Gümüşhane #8739 gün önce

Gümüşhane köylerinde muhtarlıklara e-Devlet işlem köşesi kurulsun

Köydeki yaşlıların çoğunun akıllı telefonu yok ya da kullanmıyor. Bir belge çıktısı, bir randevu ya da basit bir başvuru için ilçeye inmek gerekiyor; kışın o yol bazen günlerce kapalı kalıyor. Gümüşhane’de köy muhtarlıklarına ya da köy konaklarına tablet, küçük bir yazıcı ve internet bağlantısından oluşan bir işlem köşesi kurulsun. Muhtar ya da köydeki gönüllü bir genç, kısa bir eğitim aldıktan sonra vatandaşın kendi şifresiyle işlemini yapmasına yardım etsin. Şifreler cihazda saklanmasın, her oturumun sonunda otomatik çıkış yapılsın.

Martı Sesi @martisesi 0