Daha İyi Bir Türkiye!

16

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #702 gün önce

Tüketici hakem heyeti başvurusu kargo takibi gibi aşama aşama izlenebilsin

Tüketici hakem heyetine e-Devlet’ten başvurmak kolaylaştı ama başvurudan sonrası hâlâ karanlık. Dosyanın raportöre gidip gitmediği, satıcıya yazı yazılıp yazılmadığı, heyet gündemine alınıp alınmadığı görünmüyor; insanlar aylarca il müdürlüğünü arıyor. Başvuru ekranına basit bir durum çizelgesi eklensin: alındı, eksik belge istendi, satıcıdan savunma istendi, heyet gündemine alındı, karar verildi, karar tebliğe çıktı. Her aşamaya geçişte tarih düşsün ve SMS gitsin. Heyetin o ayki ortalama karar süresi de aynı ekranda görünsün.

Dilek Kocaman @dilekkocaman55 3

Nermin Şahin 1 gün önce 10

Benim dosyam yedi ay sürdü, bu sürede üç kez il müdürlüğüne gittim. Aşamaları görebilseydim bir kez bile gitmezdim.

Kübra Altıntaş 1 gün önce 6

Ortalama karar süresinin il il yayımlanması iyi olur. Hangi illerde personel eksiği olduğu da kendiliğinden ortaya çıkar.

Tüm 3 yorumu gör

4

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #51 gün önce

Tüm belediye ihaleleri makine tarafından okunabilir açık veri olsun

Belediye ihalelerinin bilgileri tek bir standart ve makine tarafından okunabilir formatta yayımlanmıyor. İhale ilanı, katılımcılar, teklifler ve sözleşme bedeli tek bir standart formatta yayımlansın. Gazeteciler, akademisyenler ve vatandaşlar harcamaları karşılaştırabilsin. Şeffaflık hem tasarruf hem güven getirir.

Burak Şahin @buraksahin 3

Can Yılmaz 1 gün önce 4

Açık kaynak bir panoyu gönüllü olarak geliştirmeye hazırım.

Deniz Aydın 1 gün önce 1

Standart format çok önemli; PDF taraması değil, gerçek veri olmalı.

Tüm 3 yorumu gör

11

Adalet & Şeffaflık Nevşehir #1894 gün önce

Kapadokya’da balon ve tur fiyatları kalemlere ayrılmış standart kartla gösterilsin

Göreme’de aynı balon uçuşu için resepsiyonda bir fiyat, sokaktaki acentede başka bir fiyat, internette bambaşka bir fiyat duyuyorsunuz. Yerli turist de neye ne ödediğini anlamıyor; fiyatın içine otel komisyonu, transfer ve sigorta karışıyor. Nevşehir’de balon uçuşu ve günlük tur satan tüm noktalarda fiyatın kalemlere ayrılmış standart bir kartla gösterilmesi zorunlu tutulsun: uçuş veya tur ücreti, transfer, sigorta, aracı komisyonu. Kartta firmanın adı ve bir karekod olsun; karekod firmanın izin belgesini ve şikâyet hattını açsın. Fiyatlar serbest kalır, sadece hangi paranın nereye gittiği görünür olur.

Orhan Dinç @orhandinc 0

15

Adalet & Şeffaflık Giresun #14012 gün önce

Giresun’da fındık randımanı üreticinin gözü önünde ölçülsün, sonuç fişe yazılsın

Fındık bahçesi olan herkes bilir: Fiyat kadar randıman da önemli. Tüccara götürdüğünüz fındığın randımanı çoğu zaman arka tarafta ölçülüyor, size sadece bir sayı söyleniyor. Bir puanlık fark bile bir sezonda ciddi paraya karşılık geliyor. Giresun’daki alım noktalarında numune alma ve kırma işleminin üreticinin önünde yapılması, numune miktarının ve sonucun alım fişine yazılması il genelinde ortak bir uygulama olsun. Üretici sonuca itiraz ederse aynı partiden mühürlü bir numune torbası ayrılsın ve borsada ya da bağımsız bir laboratuvarda ikinci ölçüm yapılabilsin. İtiraz ücretini haksız çıkan taraf ödesin.

Yasemin Durmaz @yasemindurmaz28 3

Sevda Karataş 9 gün önce 4

İtiraz ücretini haksız çıkanın ödemesi adil ama küçük üreticiyi korkutabilir. Sezonda ilk itiraz ücretsiz olmalı.

Usta Elektrikçi 8 gün önce 3

Numunenin nem oranı da fişe yazılmalı. Randıman tartışmalarının önemli bir kısmı iyi kurumamış fındıktan çıkıyor.

Tüm 3 yorumu gör

19

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #16616 gün önce

Kamu kurumlarının araç giderleri faaliyet raporlarında tek tip tabloyla yayımlansın

Faaliyet raporlarında araç sayısı bazen yazıyor bazen yazmıyor, yazıldığında da her kurum başka formatta veriyor. Kiralık araç, şoförlü hizmet alımı ve kurumun kendi aracı farklı kalemlere dağılıyor. Tüm kamu kurumları için ortak bir tablo belirlensin: bu üç tür ayrı satırlarda, her biri için adet, yıllık kira veya amortisman, yakıt ve bakım gideri. Tablo raporda ve açık veri olarak yayımlansın ki benzer büyüklükteki kurumlar karşılaştırılabilsin.

Çay Ocağı @cayocagi_ 0

9

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #13710 gün önce

Raf etiketi ile kasa fiyatı arasındaki fark fotoğrafla bildirilebilsin

Market kasasında raftakinden yüksek fiyat çıkması o kadar sık oluyor ki çoğumuz artık kontrol etmiyoruz. Kasada itiraz edince bazen düzeltiliyor, bazen “sistem öyle” deniyor. Ticaret Bakanlığının mevcut şikâyet kanalına hızlı bir seçenek eklensin: raf etiketinin ve fişin fotoğrafını yükle, mağazayı haritadan seç, gönder. Bildirimler mağaza bazında birikir; aynı şubeden belli bir sayının üzerinde bildirim gelirse il müdürlüğü o şubenin denetimini öne alır. Bildirimi yapan kişiye denetim yapılıp yapılmadığı ve sonucu kısaca bildirilsin.

Tır Şoförü @tirsoforu33 2

Köy Öğretmeni 8 gün önce 3

Etiketle kasa farklıysa düşük fiyattan ödeme hakkımız var ama bunu ne müşterilerin ne de kasiyerlerin çoğu biliyor. Kasaların yanına bu hakkı anlatan küçük bir levha asılsa işin yarısı çözülür.

Engin Koçak 7 gün önce 2

Fotoğrafla bildirim kötü niyetle de kullanılabilir. Fişin fotoğrafı zorunlu tutulursa uydurma bildirimler büyük ölçüde elenir.

34

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #6355 gün önce

Duruşma ertelenince taraflara ve tanıklara SMS ile bildirim gitsin

Geçen yıl bir alacak davası için Kocaeli’den İstanbul’a sabahın köründe yola çıktım. Adliyeye vardığımda duruşmanın bir hafta önce ileri bir tarihe alındığını öğrendim. Avukatım yoktu, haber de bana ulaşmamıştı. UYAP’ın abone olunan ücretli bir SMS hizmeti var ama bunu bilen az. Duruşma günü değiştiğinde avukatı olmayan taraflara, tanıklara ve bilirkişilere otomatik SMS ve e-Devlet bildirimi gitmesi standart hâle gelsin. Bildirimde yeni tarih, saat ve salon yer alsın. Bu, tebligatın yerini almaz; sadece insanların boşuna yol tepmesini önler.

Hüseyin Kaya @huseyinkaya44 3

Songül Demir 53 gün önce 11

Tanıklar için de çok önemli. Ben tanık olarak iki kez gittim, ikisinde de duruşma ertelenmişti ve iki seferde de iş yerinden izin almıştım.

Yasemin Durmaz 52 gün önce 5

Telefon numarası dosyada güncel olmayan taraflar için bu yetmez. e-Devlet’e kayıtlı numaranın otomatik kullanılması düşünülebilir.

Tüm 3 yorumu gör

25

Adalet & Şeffaflık Muğla #18862 gün önce

Bodrum yarımadasında kıyıya halka açık geçişlerin haritası çıkarılsın

Kıyılar herkesin ama Bodrum’da birçok koya inmek için bir otelin ya da sitenin içinden geçmek gerekiyor; kapıda da güvenlik görevlisi duruyor. Hangi yolun kamuya açık olduğu da belirsiz. Muğla Valiliği ve ilgili belediyeler, imar planlarında kıyıya erişim için ayrılmış yolları tek bir haritada toplasın ve internette yayımlasın, her geçişin başına da numaralı bir tabela konsun. Harita üzerinden fotoğraf ve konumla “bu geçiş kapatılmış” bildirimi yapılabilsin; bildirim ilgili birime düşsün, sonucu da haritada güncellensin.

Sibel Avcı @sibelavci48 5

Emine Güneş 62 gün önce 7

Kıyı mevzuatındaki geçiş hakkını bilen pek yok. Haritanın yanına vatandaşın hakkını anlatan kısa bir açıklama konulmalı.

lodos 61 gün önce 4

Bazı işletmeler geçişi kapatmıyor ama girişte kimlik istiyor ya da kafeye oturma şartı koyuyor. Bildirim seçeneklerinde bunun da ayrıca yer alması lazım.

Tüm 5 yorumu gör

3

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #4511 gün önce

Hangi kanaldan abone olunduysa abonelik aynı kanaldan iptal edilebilsin

Bir spor salonuna internetten iki dakikada üye oldum. Üyeliği bitirmek için şubeye bizzat gitmem, dilekçe vermem ve “müdür yok, yarın gelin” cevabını iki kez dinlemem gerekti. Abonelik yönetmeliğine göre fesih bildirimi yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabiliyor, ama uygulamada pek çok firma bunu tanımıyor. Spor salonu, dijital platform, dergi, kurs gibi süreli aboneliklerde iptalin en az kaydolunan kanal kadar kolay olması açık bir kurala bağlansın ve denetlensin. İnternetten açılan abonelik internetten, uygulamadan açılan uygulamadan tek ekranda kapatılabilsin. Taahhüt varsa ödenecek bedel de iptal ekranında baştan gösterilsin, sürpriz olmasın.

Gizem Kaplan @gizemkaplan88 5

Anadolu Yakası 3 gün önce 4

Otomatik yenilemeden bir hafta önce hatırlatma e-postası da zorunlu olsa sorunun büyük kısmı çözülür.

Taner Yiğit 11 gün önce 1

Bazı salonlar iptali yalnızca noter ihtarıyla kabul ettiğini söylüyor. Noter masrafı bazen bir aylık aidattan fazla tutuyor.

Tüm 5 yorumu gör

16

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #2349 gün önce

Kurumun zaten erişebildiği belge vatandaştan bir daha istenmesin

İkametgâh, nüfus kayıt örneği, adli sicil kaydı, öğrenci belgesi... Bunların çoğu e-Devlet’te var ve kurumlar birbirinin verisini sorgulayabiliyor. Mevzuatta bu yönde ilkeler bulunduğunu biliyorum; sorun uygulamada. Bir kurum, başka bir kamu kurumunda elektronik olarak bulunan bir belgeyi vatandaştan istiyorsa bunun gerekçesini yazılı olarak bildirmek zorunda olsun. Hangi belgelerin kurumlar arasında sorgulanabildiğine dair güncel bir liste yayımlansın; vatandaş bu listeyi gösterip “siz sorgulayın” diyebilsin. Gereksiz belge talebiyle ilgili şikâyetler CİMER’de ayrı bir başlıkta toplansın ki bu alışkanlığın hangi kurumlarda sürdüğü görülsün. İlk yıl en çok başvuru alan kurumlarla, örneğin tapu müdürlükleri, SGK il müdürlükleri ve okullarla başlanabilir; her birinde en sık istenen beş belge için gişede sorgu zorunlu olsun.

Engin Koçak @enginkocak 5

Hüseyin Kaya 48 gün önce 5

Geçen ay bir kurumda e-Devlet’ten aldığım barkodlu belgeyi kabul etmediler, ıslak imzalı belge istediler. Barkodlu belgenin geçerli olduğu kurumlara bir kez daha hatırlatılmalı.

Can Yılmaz 44 gün önce 3

Liste fikri çok işe yarar. Neyin sorgulanabildiğini bilmediğim için her yere dosya dolusu evrakla gidiyorum.

Tüm 5 yorumu gör

13

Adalet & Şeffaflık Kastamonu #7641 gün önce

Kastamonu’da köylere yapılan yol ve su yatırımları köy köy listelensin

Kastamonu, Türkiye’de en çok köyü olan illerden biri ve köylerin yol, içme suyu, kanalizasyon işlerinin önemli kısmı İl Özel İdaresi üzerinden yürüyor. Bizim köyün yolu üç yıldır “programda” görünüyor ama sıramızı muhtar bile bilmiyor. İl Özel İdaresi, yıllık yatırım programını köy bazında internette yayımlasın: köy adı, yapılacak iş, tahmini bedel, planlanan yıl ve gerçekleşme durumu. Sıralamada kullanılan ölçütler, örneğin nüfus, yolun durumu, okul servisinin geçip geçmediği, tek sayfada açıklansın.

Yusuf Ziya Erdem @yziyaerdem 0

15

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #11948 gün önce

Belediye meclis toplantıları canlı yayınlansın, kayıtlar gündem maddesine göre bölünsün

Belediye meclis toplantıları halka açık ama mesai saatinde ve belediye binasında yapılıyor. Çalışan biri için takip etmek neredeyse imkânsız. Bazı belediyeler canlı yayın yapıyor, bazıları yapmıyor; yapanların kayıtları da çoğu zaman üç saatlik tek bir videodan ibaret. Belediye Kanunu’na eklenecek bir hükümle tüm il ve ilçe belediyelerinin meclis toplantılarını internetten canlı yayınlaması ve kayıtları en az beş yıl yayında tutması zorunlu olsun. Video, gündem maddelerine göre zaman damgalı olarak bölünsün; her maddenin yanında oylama sonucu ve karar metninin bağlantısı bulunsun.

Nazlı Özbek @nazliozbek90 5

Deniz Ateş 47 gün önce 8

Bizim ilçede yayın var ama ses o kadar kötü ki kimin konuştuğu anlaşılmıyor. Zorunluluk getirilirken ses ve görüntü için asgari bir kalite şartı da yazılmalı.

Yasemin Durmaz 46 gün önce 2

Videonun yanında otomatik konuşma metni de olsa işitme engelliler kayıtları takip edebilir, metin içinde arama yapmak da çok kolaylaşır.

Tüm 5 yorumu gör

5

Adalet & Şeffaflık Hatay #11122 gün önce

Hatay’da kalıcı konutların teslim takvimi proje bazında tek sayfada izlenebilsin

Kalıcı konut için hak sahibi olduk, hangi projede yer aldığımız da belli. Ama teslimin ne zaman olacağını sorduğumuzda herkes başka bir tarih söylüyor. Hatay’daki kalıcı konut projeleri için proje bazında bir durum sayfası hazırlansın: proje adı, blok sayısı, fizikî ilerleme oranı, planlanan ve güncellenen teslim tarihi. Hak sahibi e-Devlet’te kendi konutunun hangi projede olduğunu ve o projenin son durumunu görebilsin. Tarih değişirse kısa bir gerekçeyle birlikte SMS gitsin.

Yusuf Kara @yusuf_kara31 2

Feride Kandemir 20 gün önce 1

Fizikî ilerleme oranını kim ölçecek? Yüklenicinin bildirdiği rakam yerine kontrol teşkilatının onayladığı oran yayımlanmalı.

Hatice Kübra Şen 18 gün önce 1

Konteyner kentlerde internet her zaman iyi çekmiyor. Aynı bilgi konteyner kent yönetiminin panosuna da asılmalı.

7

Adalet & Şeffaflık Erzurum #7844 gün önce

Erzurum’da kömür yardımı teslim takvimi mahalle mahalle önceden duyurulsun

Erzurum’da kömür yardımı alan aileler kömürün ne zaman geleceğini bilmiyor; bekleyemeyen borçla kömür alıyor. Sosyal yardımlaşma vakıfları ilçe ve mahalle bazında teslim takvimini ekim başında açıklasın, aileye teslimden birkaç gün önce SMS gitsin, takvim muhtarlıklara da asılsın.

gezgin öğrenci @gezginogrenci 2

Cansu Önal 43 gün önce 2

Ne zaman geleceği kadar nereye bırakılacağı da sorun. Apartmanda oturan yaşlılar için kömürün kapı önüne değil kömürlüğe taşınması da konuşulmalı.

Kübra Altıntaş 41 gün önce 0

Takvim ekimde belli olursa aileler kasımda borçlanmadan nasıl idare edeceklerini planlayabilir. Basit ama işe yarar bir adım.

6

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #14860 gün önce

Vatandaşa giden resmî yazıların başında iki cümlelik sade bir özet olsun

Annem vergi dairesinden gelen bir yazıyı üç kez okudu, sonra bana gönderdi; ben de anlamadım. İçinde kanun maddesi atıfları, “ilgi (a) sayılı yazı” ifadeleri ve upuzun bir paragraf vardı. Asıl söylenen şuydu: 30 gün içinde şu belgeyi getirin, getirmezseniz ceza kesilir. Kamu kurumlarının vatandaşa gönderdiği her yazının en üstüne, kutu içinde sade bir özet zorunlu olsun: sizden ne isteniyor, son tarih ne, itiraz etmek isterseniz nereye başvuracaksınız. Resmî metin aynen aşağıda kalır, hukuki geçerliliği değişmez.

Ayşe Çelik @aysecelik 3

Bozkır Kedisi 57 gün önce 2

Özetler yazılırken yaşlılarla ve okuma alışkanlığı az olan vatandaşlarla denenmeli. Masa başında sade görünen metin sahada sade olmayabiliyor.

Sena Nur Öztürk 57 gün önce 1

Trafik cezası tebligatları bu açıdan nispeten anlaşılır, en azından tutar ve son ödeme tarihi açık. Diğer kurumlar onu örnek alabilir.

Tüm 3 yorumu gör

2

Adalet & Şeffaflık Türkiye geneli #8228 gün önce

Sık açılan davalar için resmî, adım adım doldurulan dilekçe şablonları hazırlansın

Nafaka artırımı ya da kira tespiti için dava açacak biri internette yüzlerce dilekçe örneği buluyor ama hangisinin güncel olduğunu bilemiyor. Adalet Bakanlığı, en sık açılan davalar için soru cevap şeklinde doldurulan resmî şablonlar hazırlayıp UYAP Vatandaş Portal’da yayımlasın. Şablon, eklenecek belgeleri, yatırılacak harcı ve dava öncesi arabuluculuğa gitmek zorunluysa bunu da göstersin; altında adli yardım için baroya nasıl başvurulacağı yazsın.

minibüs hattı @minibushatti 0

-2

Adalet & Şeffaflık Antalya #11033 gün önce

Antalya Havalimanı’nda taksi tarifesi çok dilli ve karekodlu panoda gösterilsin

Havalimanından şehre giderken taksimetre açılmadı, inerken de pazarlık başladı. Türkçe bildiğim için itiraz edebildim; arkamdaki taksiden inen turist çift ise hiçbir şey anlayamadı. Antalya Büyükşehir Belediyesi, havalimanı çıkışında ve her taksinin içinde güncel tarifeyi, popüler birkaç noktaya yaklaşık ücreti ve şikâyet numarasını birkaç dilde gösteren standart bir pano zorunlu tutsun. Panodaki karekod, plaka bilgisi dolu gelen bir şikâyet formu açsın. Aynı plakaya şikâyet birikirse araç sahibi uyarılsın, tekrarında yaptırım gelsin.

Engin Koçak @enginkocak 3

Deniz Ateş 31 gün önce 2

Pano sadece havalimanında değil otogarda ve Kaleiçi girişinde de olmalı.

gece vardiyası 32 gün önce 1

Havalimanından belli bölgelere sabit fiyat uygulansa pazarlık tamamen biter. Bazı şehirlerde benzer uygulamalar görmüştüm.

Tüm 3 yorumu gör