Akışa dön

Afiş

Teknoloji Türkiye geneli

Türkiye geneliTeknolojiFikir #159

Kamu çağrı merkezlerinde sırada beklemek yerine “beni geri arayın” seçeneği olsun

Hatice Özkan 20 Eylül 2026 · 54 gün önce

destek: 5
yorum: 0
kişi iletti: 0

Fikir

Problem

Annemin emeklilik işlemi için çağrı merkezini aradığımızda kırk dakika müzik dinledik, sonra hat kendiliğinden kesildi. Yaşlı biri için o bekleyiş başlı başına bir engel.

Çözüm

Sırada beklemek istemeyen kişi numarasını bıraksın, sıra ona geldiğinde aransın. Aramanın hangi saat aralığında yapılacağı SMS ile bildirilsin, cevap verilmezse bir kez daha denensin. Bankalarda ve pek çok özel şirkette bu seçenek uzun zamandır var; kamu kurumlarının çağrı merkezlerinde de yaygınlaşsın.

Tartışmaya katıl Yetkililere ilet

Yetkili Masası · Türkiye geneli · Teknoloji

Bu fikri karar verenlere ulaştır

Bu fikir Türkiye geneli için. İlgili bakanlığı, bakanı ve birimlerini seç, metni düzenle ve kendi hesabından gönder. Dilersen CİMER’den resmî başvuruya da dönüştürebilirsin.

Makam bilgileri son güncelleme: 7 Kasım 2026

Yayında20 Eylül 2026
Destek topladı5 destek
Yetkililere iletildiİlk ileten sen ol
YanıtTakipte

Makamlar

Gönderide etiketlenecekleri seç · en fazla 4

Bakan Mehmet Fatih Kacır Sanayi ve Teknoloji Bakanı

@mfatihkacir

Bakan yardımcıları4

Bakan yardımcısı Dr. Çetin Ali Dönmez Sanayi ve Teknoloji Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Bakan yardımcısı Muhammet Kasım Gönüllü Sanayi ve Teknoloji Bakanı Yardımcısı

@mkgonullu

Bakan yardımcısı Oruç Baba İnan Sanayi ve Teknoloji Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Bakan yardımcısı Zekeriya Coştu Sanayi ve Teknoloji Bakanı Yardımcısı

Doğrulanmış X hesabı yok

Genel müdürlükler ve daire başkanlıkları3

Merkez birimi Millî Teknoloji ve Yapay Zekâ Genel Müdürlüğü Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

Merkez birimi Ar-Ge Teşvikleri Genel Müdürlüğü Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

Merkez birimi Sanayi Genel Müdürlüğü Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı merkez birimi

Doğrulanmış X hesabı yok

SenX gönderisi

dahaiyibirturkiye.com/fikir/159

@TCSanayi@mfatihkacir

Etiketler sonda: gönderi yanıt gibi gizlenmez.

X’te paylaş E-posta gönder

Her şey senin hesabından gönderilir. dahaiyibirturkiye senin adına hiçbir şey paylaşmaz.

ya da resmî yoldan

Resmî başvuruya dönüştür · CİMERDilekçe hazır. Okuyup dilediğin gibi düzenle, kopyala ve CİMER’deki başvuru alanına yapıştır.

CİMER’e git

Konu

Dahaiyibirturkiye.com’da Teknoloji kategorisinde paylaşılan “Kamu çağrı merkezlerinde sırada beklemek yerine “beni geri arayın” seçeneği olsun” başlıklı fikrin değerlendirilmesi hk.

Sayın Yetkili,

Vatandaşların ülkemizin ve şehirlerinin sorunlarına yönelik çözüm önerilerini paylaştığı, birlikte destekleyip tartıştığı katılımcı bir platform olan dahaiyibirturkiye.com’da, Teknoloji kategorisinde Türkiye geneline yönelik olarak paylaşılan “Kamu çağrı merkezlerinde sırada beklemek yerine “beni geri arayın” seçeneği olsun” başlıklı fikir, platform kullanıcılarınca desteklenmektedir.

Söz konusu fikrin açıklaması aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

“Kamu çağrı merkezlerinde sırada beklemek yerine “beni geri arayın” seçeneği olsun”

Problem: Annemin emeklilik işlemi için çağrı merkezini aradığımızda kırk dakika müzik dinledik, sonra hat kendiliğinden kesildi. Yaşlı biri için o bekleyiş başlı başına bir engel.

Çözüm: Sırada beklemek istemeyen kişi numarasını bıraksın, sıra ona geldiğinde aransın. Aramanın hangi saat aralığında yapılacağı SMS ile bildirilsin, cevap verilmezse bir kez daha denensin. Bankalarda ve pek çok özel şirkette bu seçenek uzun zamandır var; kamu kurumlarının çağrı merkezlerinde de yaygınlaşsın.

Kamu yararı taşıdığını değerlendirdiğim bu önerinin ilgili birimlerinizce incelenmesini, uygulanabilirliğinin değerlendirilmesini ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Fikrin tamamı ve vatandaş yorumları: https://dahaiyibirturkiye.com/fikir/159

Yorumlar

Tartışmaya katılmak için üye ol.